Τι είναι το UX/UI;

Αναρωτιέσαι τι σημαίνουν αυτοί οι όροι που έχουν αποκτήσει τόση δημοσιότητα ξαφνικά και όλοι αναζητούν τι είναι; Πρόκειται για τις πιο δημοφιλείς έννοιες που βοηθούν μια ιστοσελίδα να είναι πιο σύγχρονη και να λειτουργεί καλύτερα. Έχεις e-shop ή ιστοσελίδα; Τα χρειάζεσαι σίγουρα!

Τι είναι το User Experience;

Το User Experience (UX), που εν συντομία το ονομάζουμε UX, αντιπροσωπεύει την εμπειρία του χρήστη μέσα σε έναν ιστότοπο (είτε πρόκειται για e-shop είτε πρόκειται για ιστοσελίδα). Η εμπειρία ενός χρήστη από την χρήση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας είναι σημαντική είτε πρόκειται για φυσικά προϊόντα είτε πρόκειται για ηλεκτρονικές υπηρεσίες. Για παράδειγμα, η εμπειρία ενός χρήστη από την επίσκεψή του σε ένα cafe αποτελεί μέρος του σχεδιασμού της εμπειρίας του πελάτη.

Αυτό γίνεται κατά την διάρκεια της δημιουργίας της επιχείρησης και περιλαμβάνει την σκέψη για να διευκολυνθεί ο πελάτης είτε μέσω των διαδικασιών που ακολουθούνται, π.χ. να μην καθυστερεί στην ουρά για να πληρώσει, να λαμβάνει ζεστό τον καφέ του κ.α. είτε μέσω της εξυπηρέτησής του. Το ίδιο ισχύει και για τα ηλεκτρονικά προϊόντα ή υπηρεσίες. Όταν έχουμε ένα e-shop ή μια ιστοσελίδα, είναι σημαντικό να έχουμε προβλέψει να έχουμε έναν καλό σχεδιασμό UX.

Πώς θα καταλάβω ότι το e-shop ή ιστοσελίδα μου χρειάζεται βελτίωση στο User Experience;

• Αν έχουν αυξηθεί τα τηλέφωνα και τα email ανθρώπων που σου ζητούν διευκρινήσεις σχετικά με τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα που πουλάς.
• Αν χάνεις σταθερά πελάτες από το ηλεκτρονικό σου κατάστημα και βλέπεις τις πωλήσεις σου να μειώνονται.
• Αν ελέγχεις συχνά τα Analytics σου και το Bounce Rate είναι αρκετά υψηλό.

Τότε χρειάζεται να σκεφτείς το ενδεχόμενο να επενδύσεις σε μια νέα User Experience στρατηγική για να βελτιώσεις την εμπειρία του χρήστη στην ιστοσελίδα σου.

Πώς θα βελτιώσουμε το UX;

Το πρώτο βήμα για να έχει ο χρήστης την καλύτερη δυνατή εμπειρία είναι να αναλάβει ένας ειδικός την κατασκευή του website ή/και του e-shop. Ο σχεδιαστής θα αναγνωρίσει τις ανάγκες του δυνητικού πελάτη, θα τις αξιολογήσει και θα δώσει λύσεις για να διευκολύνει την πλοήγησή του χρησιμοποιώντας τις αρχές του User Experience.

Θα πραγματοποιήσει μια λεπτομερή ανάλυση των αναγκών, των συνηθειών και των στόχων των δυνητικών πελατών και θα δημιουργήσει μια υπηρεσία που προσφέρει ευκολία και άνεση στον χρήστη. Τα βασικότερα στοιχεία που θα προσέξει να είναι βελτιωμένα είναι η δυνατότητα να μπορεί να βρει γρήγορα και εύκολα αυτό που αναζητάει και η εμπειρία του μέσα στην ιστοσελίδα να είναι απρόσκοπτη και άνετη.

Για παράδειγμα, κατά την δημιουργία ενός e-shop, λαμβάνονται υπόψιν κάποιες βασικές παράμετροι ώστε να επιτευχθεί η μέγιστη δυνατή θετική εμπειρία του χρήστη. Αυτές είναι:

• Η ευκολία αγοράς στο e-shop (προσθήκη στο καλάθι, ολοκλήρωση αγοράς, παραμετροποίηση καλαθιού κλπ).
• Η ευκολία «κίνησης» μέσα στο e-shop, δηλαδή η ευκολία να μπορεί κανείς να βρει αυτό που αναζητάει, να είναι σωστά ρυθμισμένα τα menu, οι κατηγορίες και τα φίλτρα.
• Ο σχεδιασμός που έχει προβλεφθεί για την καλύτερη εμπειρία του χρήστη

Τι είναι το UI;

Το User Interface (UI) περιλαμβάνει όλα εκείνα τα χαρακτηριστικά που συνθέτουν την εικόνα του e-shop ή της ιστοσελίδας μας. Πιο συγκεκριμένα, περιλαμβάνει τις εικόνες, τα χρώματα, τα κουμπιά, τα εικονίδια, τα μενού, τις σελίδες και όλα εκείνα που μας κάνουν εντύπωση μόλις μπαίνουμε σε μια ιστοσελίδα.

Το πιο σημαντικό στοιχείο που είναι απαραίτητο να έχει ένα e-shop είναι η δυνατότητα να μπορεί κανείς να αναγνωρίσει τα βασικά στοιχεία του, δηλαδή που βρίσκεται τι και πως θα μπορέσει κανείς να βρει αυτό που αναζητάει.

Υπάρχουν κάποια βασικά UI στοιχεία που καθορίζουν την ευκολία χρήσης ενός website όπως είναι:

• Η χρήση κουμπιών και συντομεύσεων που χρησιμοποιούνται από τις περισσότερες ιστοσελίδες (βλ. τρεις παράλληλες γραμμές που υποδηλώνουν το μενού).
• H χρήση των κατάλληλων χρωμάτων και εικονιδίων βοηθούν τον χρήστη να διαβάσει πιο εύκολα τα κείμενά μας και να καταλάβει τις υπηρεσίες μας.
• Η συνάφεια των χρωμάτων που χρησιμοποιούνται στην ιστοσελίδα ή το e-shop με τα χρώματα του brand.
• Η αποφυγή υπερβολικής χρήσης γραφιστικών και σχεδιαστικών στοιχείων.
• Ο σχεδιασμός ώστε το περιεχόμενο να είναι ευανάγνωστο από όπου και αν επισκέπτεται την ιστοσελίδα ο χρήστης, είτε είναι από υπολογιστή είτε από κινητό.

Ποιες είναι οι διαφορές ανάμεσα στο UX και στο UI;

Οι δύο όροι UX και UI συνήθως αλληλοσυμπληρώνονται, για αυτό και τους ακούμε να αναφέρονται μαζί. Οι ιστοσελίδες και τα e-shop είναι απαραίτητα να είναι λειτουργικά και ταυτόχρονα εύκολα στην χρήση καθώς και τα δύο παίζουν εξίσου σημαντικό ρόλο στην επιτυχία τους.

Πώς θα μπορέσουμε να εφαρμόσουμε μια στρατηγική για τον καλύτερο σχεδιασμό του e-shop ή της ιστοσελίδας μας αν δεν μπορούμε να το «δείξουμε» με την χρήση των εργαλείων που μας προσφέρει το UI;

Οι διαφορές ανάμεσα στους δύο όρους είναι μικρές, οι πιο σημαντικές είναι στην λειτουργία που εξυπηρετούν. Το User Experience αφορά ό,τι έχει σχέση με την λειτουργικότητα της ιστοσελίδας ή του e-shop ενώ το UI αφορά σε ό,τι έχει να κάνει με την εικόνα του που σε δεύτερο χρόνο θα βοηθήσει και στην καλύτερη λειτουργικότητά του.

Συνεπώς, με το User Experience βρίσκουμε την λύση σε μια ανάγκη ενώ με το UI βρίσκουμε τον τρόπο για να την προβάλλουμε και να την οπτικοποιήσουμε. Σχεδιάζουμε, οργανώνουμε, δημιουργούμε, προβάλλουμε, δοκιμάζουμε και βρίσκουμε την σωστή «συνταγή» που θα μας φέρει τα επιθυμητά αποτελέσματα.

Πώς θα βρω την βέλτιστη πρακτική που ταιριάζει στο δικό μου e-shop/ιστοσελίδα;

Η δοκιμή των διαφόρων στοιχείων (π.χ. κουμπιών) για κάποιο διάστημα είναι η βέλτιστη πρακτική. Για παράδειγμα, η χρήση ενός κουμπιού με ένα συγκεκριμένο λεκτικό για ένα διάστημα μπορεί να μας δείξει αν λειτουργεί καλύτερα ως πρακτική από την χρήση ενός άλλου κουμπιού με διαφορετικό λεκτικό. Η διαφορά μπορεί να είναι στο σχεδιασμό, στα χρώματα, στις διαφορετικές γραμματοσειρές κ.α.

Τι μου προσφέρουν τα UX/UI και η γενικότερη καλύτερη εμπειρία χρήστη;

• Καλύτερες πωλήσεις
• Μεγαλύτερο χρόνο παραμονής στην ιστοσελίδα ή το e-shop
• Καλύτερα αποτελέσματα στο SEO
• Αναβαθμισμένη υπηρεσία πλοήγησης που αντικατοπτρίζει την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχονται
• Αίσθηση ασφάλειας και εμπιστοσύνης στο e-shop ή την ιστοσελίδα ώστε να μπορεί ο χρήστης να κάνει επαναλαμβανόμενες αγορές ή να επισκέπτεται συχνά την ιστοσελίδα
• Ταύτιση του ονόματος της εταιρίας με την υψηλή αισθητική και την λειτουργικότητα που προσφέρει το e-shop ή ιστοσελίδα
• Μοντέρνο σχεδιασμό και ανάδειξη των υπηρεσιών ή των προϊόντων που προσφέρονται μέσα από το e-shop ή την ιστοσελίδα

Τα παραπάνω τα επιτυγχάνουμε ταυτόχρονα με τον σωστό τεχνικό σχεδιασμό του e-shop ή της ιστοσελίδας μας, την χρήση των κατάλληλων εργαλείων για την βέλτιστη και ταχύτερη λειτουργία του, την προώθηση και την προβολή τους αλλά και την διαρκή τεχνική υποστήριξή τους με όλες τις βελτιστοποιήσεις που υπάρχουν ώστε να έχουμε τα μέγιστα δυνατά αποτελέσματα.

Η ομάδα μας εγγυάται την καλή και λειτουργική χρήση του e-shop ή της ιστοσελίδας σας  και μπορεί να βοηθήσει στο re-design της ιστοσελίδας σας, ώστε να είναι σύγχρονη και λειτουργική με την βοήθεια της εξειδικευμένης ομάδας μας. Αν ενδιαφέρετε να αναλάβουμε την διαχείριση της ιστοσελίδας ή του e-shop σας και να τα σχεδιάσουμε με τον σωστό τρόπο και την σωστή λειτουργικότητα, δηλαδή τα σωστά UX/UI τότε επικοινωνήστε μαζί μας εδώ!